Formazione e aggiornamento professionale in Sardegna

Bando di selezione per 43 tirocini curriculari presso la Presidenza del Consiglio dei Ministri.

1 posto a Cagliari presso l'Ufficio territoriale del Governo per la Regione
Sardegna 

Periodo di svolgimento del tirocinio: Inizio nel I Trimestre del 2025 – Fine nel III/ IV Trimestre 2025.

Il Programma di tirocini curriculari “inPA” si basa su una Convenzione sottoscritta dalla Presidenza del Consiglio e dalla Luiss a valle del decreto D.M. del Dipartimento della Funzione Pubblica  del 23 marzo 2022 che istituisce il Programma “Tirocinio InPA” al fine di attivare tirocini curriculari della durata di 6 mesi connessi alla stesura della tesi e per promuovere l’orientamento professionale degli studenti iscritti alle lauree magistrali oppure ad anni successivi al terzo delle lauree magistrali a ciclo unico.

Lo status di studente deve essere posseduto al momento della candidatura e mantenuto per tutta la durata del tirocinio, per il medesimo corso di studi indicato nella candidatura, pena l’esclusione dal programma.

 AVVISO PUBBLICO PER IL FINANZIAMENTO DI PERCORSI FORMATIVI VOLTI ALLA CERTIFICAZIONE DI PROFILI DI QUALIFICAZIONE INSERITI NEL REPERTORIO REGIONALE DEI PROFILI DI QUALIFICAZIONE (RRPQ) RISPONDENTI AI FABBISOGNI DI COMPETENZE ESPRESSI DAI DATORI DI LAVORO IN AMBITO REGIONALE – 

Approvato con la Determinazione n. 5528/64792 del 09/11/2023.   
La Direzione Generale dell’Assessorato del Lavoro, Formazione Professionale, Cooperazione e Sicurezza Sociale comunica quanto segue:
 • a partire dalla data del 06/02/2024 sarà consultabile l’Offerta formativa aggiornata a valere sull’Avviso in oggetto. 
La stessa ricomprende i percorsi relativi alla prima finestra di apertura dei DCT, che non sono stati avviati ed i percorsi ricompresi nella seconda finestra di presentazione dei DCT. 
Il Catalogo dell’offerta formativa è consultabile attraverso due modalità: 
1) accesso al Link https://www.sardegnalavoro.it/sil_form_servizi/ricerca-rapida-offerte/   e seguire il seguente percorso: Cittadini > Cerca corsi di formazione (la pagina ci mette un po’ per caricare il cruscotto in basso); 2) accesso all’area riservata del Sito Sardegna Lavoro - 

Il Sistema Informativo del Lavoro e della Formazione Professionale e seguire il seguente percorso:  Login come cittadino > Area servizi > Formazione > Cerca profilo di qualificazione > Pulsante procedi.

• A partire dalle ore 10.00 del 26/02/2024 riapriranno i termini per la presentazione delle iscrizioni, ed il conseguente invio delle Domande di partecipazione telematica ai (DPT), con le modalità previste in Avviso.  

CORSI DI FORMAZIONE PROFESSIONALE

Lo scopo dell’Associazione CRFPA è quello di proporsi come strumento operativo unitario, sociale, programmato e coordinato, per la promozione, la progettazione e la gestione delle attività di formazione gratuite finanziate dalla Regione Sardegna.

Per le sue attività l’Associazione CRFPA, opera su tutto il territorio della Sardegna, avvalendosi anche di numerosi collaboratori esterni esperti nelle diverse discipline.

Oltre alla sede regionale ubicata in Elmas, l’Associazione CRFPA, è presente a Sanluri e Alghero. Copre quindi l’Area Metropolitana di Cagliari, il Medio Campidano e la Provincia di Sassari. La propria sede è dotata di aule, laboratori informatici con collegamento internet e attrezzature necessarie per lo svolgimento di attività specifiche del settore ed è accreditata dall’Assessorato del Lavoro, Formazione Professionale, Cooperazione e Sicurezza Sociale, ai sensi del Sistema regionale di accreditamento delle Agenzie e delle sedi formative istituito con D.G.R. del 22.02.2005, n. 7/10, attuata con Decreto Assessoriale n. 10/05 del 12.04.2005

Catalogo di corsi regionali di qualificazione in diversi settori produttivi e relativi all'ambito territoriale di vostra competenza.

Si tratta di percorsi formativi gratuiti, rivolti a soggetti maggiorenni in stato di disoccupazione o percettori di RDC o SFL e per i quali sono previsti il rimborso delle spese di viaggio e il riconoscimento dell’indennità di frequenza.

Per maggiori  informazioni sulla nostra offerta è possibile consultare il seguente link: https://www.cpeleonardo.it/nuovi-corsi-gratuiti-per-disoccupati-pdq/

Tutti i percorsi sono finalizzati al rilascio dell’attestato di qualificazione professionale, valido e riconosciuto in tutti gli Stati facenti parte dell’Unione Europea, da parte della Regione Sardegna.

Avviso pubblico per il finanziamento di percorsi formativi volti alla certificazione di profili di qualificazione inseriti nel repertorio regionale dei profili di qualificazione (RRPQ) rispondenti ai fabbisogni di competenze espressi dai datori di lavoro in
ambito regionale.

I corsi, che sono completamente gratuiti e sono rivolti ai disoccupati a partire dai 18 anni e senza limiti di età, rappresentano una grande opportunità di formazione e aggiornamento delle proprie competenze e offrono importanti prospettive occupazionali e di reinserimento nel mondo del lavoro.

È inoltre prevista un'indennità di frequenza pari a 2 euro l'ora, nonché un'indennità di viaggio e di trasporto per i residenti o domiciliati fuori dalla sede corsuale.

Aperte le iscrizioni ai Corsi di qualificazione gratuiti per disoccupati, maggiorenni, residenti in Sardegna

I corsi sono rivolti a disoccupati (In possesso di Patto di Servizio Personalizzato), maggiorenni, residenti in Sardegna.

Sono previsti corsi di diversa durata (da 40 a 600 ore corso) in tutto il territorio regionale. Tutti i corsi prevedono formazione in aula e stage in azienda (WBL). 
Prevista indennità di frequenza e di viaggio.
Consulta il catalogo e le schede dei corsi accedendo al sito www.equilibriumconsulting.it

Per maggiori informazioni contatta il numero della Equilibrium Consulting 079/5620940 – 388/2521284 –  info@equilibriumconsulting.it

Verrai aiutato/a anche con le procedure di iscrizione. L’iscrizione si può effettuare presentando la domanda (DPT), esclusivamente per mezzo della procedura informatizzata sul Portale del SIL Sardegna: www.sardegnalavoro.it accedendo con proprio SPID/ TS-CNS (Area servizi – Formazione – Cerca Profilo di Qualificazione)

Catalogo dei percorsi di qualificazione proposti dall'Agenzia formativa Consorzio Edugov in risposta all’Avviso Pubblico per il finanziamento di percorsi formativi volti alla certificazione di Profili di Qualificazione inseriti nel Repertorio Regionale dei Profili di Qualificazione (RRPQ) rispondenti ai fabbisogni di competenze espressi dai datori di lavoro in ambito regionale – PR SARDEGNA FSE+ 2021 - 2027 al servizio della dignità

I percorsi formativi sono gratuiti e rivolti ai residenti o domiciliati in Sardegna, maggiorenni, disoccupati che hanno reso dichiarazione di immediata disponibilità al lavoro (DID) presso i Centri per l'impiego operanti nel territorio regionale  e hanno stipulato il Patto di Servizio Personalizzato (PSP).

Ai destinatari del corso è riconosciuta un’indennità di frequenza pari a € 2,00/ora e un’ulteriore indennità parametrata all’indennità di frequenza e al tempo medio di viaggio

L’iscrizione ai percorsi può essere effettuata direttamente del cittadino, dopo aver reso la DID E sottoscritto il PSP presso il CPI di competenza tramite il sito Sardegna Lavoro (SIL), utilizzando il proprio SPID.

Al fine di garantire un’efficace scelta del percorso per gli eventuali vs utenti interessati e supportarli nella procedura di iscrizione, il personale del Consorzio Edugov è a completa disposizione per fornire ulteriori informazioni e chiarimenti ai seguenti recapiti:

Tel: 079 292787 Email: consulenza@edugov.it;  formazione@edugov.it

Sono finalmente ripartiti i corsi gratuiti del progetto Baldé, proposti da Officine Condivise e dedicati a giovani tra gli 11 e i 29 anni, nell’ambito del progetto LGNet2 del Comune di Sassari!

Incisione, ceramica, serigrafia, falegnameria, disegno e fumetti, arte ininglese, fotografia, bilanciocompetenze e autocostruzione.

I corsi gratuiti in quanto finanziati da Forma.Temp  svolti in collaborazione con Adecco.

I corsi saranno erogati online con modalità a distanza con una durata di 200 ore.

Nello specifico saranno avviati i seguenti percorsi formativi:

GRAPHIC DESIGN

SOCIAL MEDIA MANAGER

IMPIEGATO AMMINISTRATIVO CON STRUMENTI INFORMATICI

Possono partecipare tutte le persone interessate agli argomenti trattati. 

La frequenza consente di acquisire competenze spendibili su tutto il territorio nazionale.

Iscrizioni per l'anno scolastico 2023/2024 aperte! 
 Scadenza iscrizioni: entro il 16 ottobre 2023

- Alfabetizzazione di inglese (previsto piccolo contributo)
- Alfabetizzazione di informatica (previsto piccolo contributo)
- Percorsi di alfabetizzazione della lingua italiana per tutti gli alunni stranieri che desiderano migliorare le proprie competenze linguistiche e ottenere una 
    certificazione di conoscenza della lingua italiana di livello A2
- Corsi di primo livello per ottenere il diploma di licenza conclusiva del primo ciclo di istruzione (scuola media) o conseguire la certificazione attestante l'acquisizione delle competenze di base connesse all'obbligo di istruzione e aprire nuove porte nel mondo della formazione e del lavoro.

• Alfabetizzazione INFORMATICA, nella LINGUA INGLESE, LICENZA MEDIA e BIENNIO SUPERIORI per ITALIANI E STRANIERI!!!!!

Contatta il Cpia5 di Sassari ora per ulteriori informazioni o per fissare un appuntamento di iscrizione:
- [079 7000588]
- Visita il sito web: www.cpia5sassari.edu.it
- Scrivi all'indirizzo email: ssmm097008@istruzione.it

Sono aperte le iscrizioni al percorso formativo Tecnico Superiore per la Promozione, Commercializzazione, Marketing delle Produzioni Enologiche.

Corso Gratuito per i post diplomati senza limite d’età.

PER INFORMAZIONI SUL CORSO CONTATTA IL N. 079243456 o invia – email: info@tagss.it 

Elenco dei percorsi di formazione riconosciuti e approvati in regime di autofinanziamento – annualità 2022

Campagna promozionale per due nuovi percorsi di prossimo avvio dell'ITS Academy.
Non c'è limite di età e unico requisito per iscriversi ai corsi è il possesso del diploma di scuola secondaria superiore.

Questo è il riepilogo dei percorsi:

✅ AUTOMAZIONE E SISTEMI MECCATRONICI - SEDE OLBIA
✅ MASTRO CASARO - SEDE ELMAS
✅ AGRIBUSINESS - SEDE OLLOLAI
✅ TRASFORMAZIONE CARNI - SEDE NUORO

Questi sono 2 nuovi percorsi in partenza:

✅ TECNICO SUPERIORE RESPONSABILE PROMOZIONE E COMMERCIALIZZAZIONE PRODUZIONI ENOLOGICHE - SEDE SASSARI
✅ TECNICO RESPONSABILE PRODUZIONI E TRASFORMAZIONI ITTICHE -SEDE ORISTANO

IForm - Agenzia di Formazione professionale

Per la provincia di Sassari ci sono 4 percorsi: 
-Addetto Vendite nella GDO (ASSE 1)
-Addetto Giardiniere (ASSE 1)
-Addetto alla Gestione del Porto Turistico (Asse 1 bis)
-Addetto alle attività di stoccaggio e spedizione (Asse 1 bis)
Requisiti:
- ASSE 1: Età tra i 18 e i 29 anni e 364 giorni;
- ASSE 1bis: Età tra i 18 e i 34 anni e 364 giorni
- Stato di non occupazione
- Residenza in Sardegna
Durata: 200 ore (Lezioni frontali/laboratorio + Pratica/tirocinio)
COME PARTECIPARE:
Per poter partecipare è necessario aderire al Programma “Garanzia Giovani”:
• Tramite il Portale nazionale di ANPAL Home – garanzia.giovani.it (anpal.gov.it).
• Registrandosi tramite l’identità digitale SPID/TS-CNS al Portale regionale attraverso i servizi “on line” dedicati del SIL Sardegna (https://www.sardegnalavoro.it/garan.../adesione-al-programma).
• Contattando/recandosi presso i “servizi competenti” (Centri per l’Impiego – CPI e soggetti accreditati ai servizi per il lavoro). Per consultare l’elenco dei CPI e dei recapiti, (https://www.sardegnalavoro.it/servizi.../centri-per-impiego).
PER INFO E ASSISTENZA CONTATTARE:
☎️ 079/6141409
📧 segreteria@iformsrl.it
🌐 https://www.iformsrl.it/news/corsi-gratuiti-arrivo-programma-garanzia-giovani-2022

Agenzia Formativa CRFPA per giovani disoccupati.
Tante le possibilità: Operatori del Turismo, Pizzaioli, Maestri Birrai, Caseari, Tecnici di cantina, Sarti Artigiani e Florovivaisti.

Requisiti: domiciliati in #Sardegna, età tra i 18-29 o 18-35 a seconda della categoria di iscrizione a Garanzia Giovani scheda 2A.

Per info e supporto alle procedure di iscrizione contatta l'Agenzia CRFPA via Tel. 070.213035 - Whatsapp 3451601663 - email info@associazionecrfpa.it

https://www.associazionecrfpa.it/associazione-crfpa/

Corsi di formazione gratuiti, della durata di 200 ore, finalizzati alla certificazione delle competenze, ammessi a catalogo dalla Regione Sardegna a valere sul Programma GARANZIA GIOVANI IN SARDEGNA - II FASE  SCHEDA 2 A “FORMAZIONE MIRATA ALL’INSERIMENTO LAVORATIVO”  ASSE 1 E ASSE 1 BIS. Sedi Sud Sardegna e in provincia di Nuoro.

Per informazioni sulle modalità di iscrizione e scadenze: mcgformazione@yahoo.com; 340 6791973

Insight Risorse Umane

Ecco i nostri nuovi corsi formativi GRATUITI sul catalogo dell’Avviso Garanzia Giovani Scheda 2A!

Hai tra i 18 e i 35 anni non compiuti? Sei un/una NEET o Disoccupato/a? 

1. Verifica i requisiti di partecipazione ai percorsi cliccando sul seguente link
2. Aderisci al programma Garanzia Giovani attraverso il portale Sardegna Lavoro cliccando sul seguente link o presso il tuo Centro per l'Impiego.
3. Dalle ore 9.00 del 1° settembre potrai contattare il tuo Centro per l’Impiego di riferimento per iscriverti al percorso che preferisci comunicando all’operatore il codice corso/sede che trovi in basso.

Tutti i percorsi formativi si terranno in presenza e dureranno 200 ore, di cui 60 di WBL - Work Based Learning (apprendimento in contesto lavorativo) presso aziende del settore.

I percorsi formativi prevedono, previo superamento dell'esame finale, il rilascio della Certificazione di competenze da parte della Regione Sardegna, valide in tutto il territorio europeo.

Per avere maggiori informazioni contattaci attraverso la sezione contatti o chiamaci ai nostri numeri 070 7339735 - +39 3510189424.
Iscrizioni dalle ore 9.00 di lunedì 1° settembre presso i Centri per l'impiego di riferimento.

Formazione professionale 

Federica Web Learning è il Centro di Ateneo per l’innovazione, la sperimentazione e la diffusione della didattica multimediale dell’Università di Napoli Federico II. Sono disponibili 300 corsi online di formazione universitaria, ad accesso gratuito sulla piattaforma Federica Web Learning.

Coursera è una piattaforma che offre corsi universitari gratuiti in formato Massive Open Online Courses (Mooc) e dal 2014 coinvolge un centinaio di università ed enti operanti nel campo dell'istruzione superiore in tutto il mondo.
•Ogni corso su Coursera è tenuto da preparatissimi professori.
•I corsi includono lezioni video registrate, compiti e quiz.

Semplicemente seduti sul vostro divano potete seguire un corso di un professore che proviene dalla California! Coursera è un sito unico perché dotato di un sistema di certificazione: se avete bisogno di una certificazione (a pagamento) questo sito è quello che fa per voi. 

Duke University
Sports and Society
Questo corso attinge agli strumenti dell'antropologia, della sociologia, della storia e di altre discipline per darti nuove prospettive sui giochi che guardiamo e giochiamo. Si concentra su gli sport popolari come il calcio, il basket e il baseball, e anche quelli meno conosciuti come l'alpinismo e la pesca.
In inglese

The Hong Kong University of Science and Technology 
Psychology of Personal Growth
Discutiamo della personalità e delle emozioni, delle relazioni romantiche e intime, nonché dell'interazione tra la cultura e questi fattori durante la tua crescita.
In inglese

University of Leeds
Innovation: the Fashion Industry
Questo corso introduce un case study che mostra come Marks & Spencer sia stato un innovatore chiave nella moda, introducendo nuovi tessuti che rendono la nostra vita più facile e confortevole.
In inglese

University of London International Programmes
Responsive Web Design
In questo corso imparerai come applicare i concetti dell'interaction design e dell'interazione uomo-computer per progettare e costruire un sito web interattivo e dall'aspetto professionale. Imparerai come adattare il design della tua pagina web a diverse dimensioni dello schermo utilizzando layout di griglia reattivi. Imparerai come aggiungere la navigazione e altri elementi di design e imparerai come separare i dati e visualizzarli utilizzando oggetti e modelli JavaScript.
In inglese

The University of Sheffield 
Building a Future with Robots
In questo corso, esamineremo gli sviluppi attuali e futuri nel campo della robotica. Imparerai come i robot percepiscono il mondo che li circonda, come la robotica si ispira alla natura e come i robot lavoreranno con gli umani.
Costruirai un'immagine dei principi e delle sfide fondamentali della progettazione robotica e dimostrerai come la ricerca sta lavorando per superarli.
In inglese

Stanford University  
Artificial Intelligence for Robotics
Questa classe ti insegnerà i metodi di base dell'intelligenza artificiale, tra cui: inferenza probabilistica, pianificazione e ricerca, localizzazione, tracciamento e controllo, il tutto con un focus sulla robotica. Ampi esempi di programmazione e assegnazioni applicheranno questi metodi nel contesto della costruzione di auto a guida autonoma.
In inglese

Technical University of Denmark  
Wind Energy
Questo corso fornisce una panoramica degli aspetti chiave dell'ingegneria dell'energia eolica. Sia che tu stia cercando una visione generale di questa tecnologia verde o che la tua ambizione sia quella di intraprendere una carriera nell'ingegneria dell'energia eolica, "Wind Energy" è un eccellente punto di partenza.
In inglese

Wageningen University 
Nutrition, Exercise and Sports
Sei coinvolto nello sport o nell'esercizio fisico regolare e vuoi avere una migliore comprensione del ruolo della nutrizione sulle prestazioni e sulla salute? Vuoi sapere se determinate strategie nutrizionali potrebbero essere rilevanti per la tua performance atletica e/o la crescita muscolare? Sei un dietologo, un personal trainer, un fisioterapista o un preparatore sanitario/sportivo e vuoi essere in grado di fornire una corretta consulenza nutrizionale ai tuoi clienti? Oppure, non sei nessuno dei precedenti ma sei interessato all'alimentazione, all'esercizio fisico e allo sport e vuoi prendere le tue decisioni informate sulla tua assunzione quotidiana di cibo?
Allora questo corso online Nutrizione, esercizio e sport fa per te!
In inglese

Monash University 
Food as Medicine
In questo corso esplorerai come il cibo può essere importante sia nella salute preventiva che come aiuto nella gestione di alcune malattie croniche oggi, in passato e in futuro.
Esploreremo come il cibo è stato usato come medicina in passato e il ruolo che il cibo gioca nella prevenzione e nel trattamento delle malattie. Imparerai anche come possiamo rendere il cibo parte della medicina in futuro.
L'importanza dell'alimentazione per il cervello e l'intestino
Nella seconda settimana, analizzerai le diverse relazioni tra cibo e intestino, cervello, appetito e geni. Imparerai anche a capire come il cibo influisce sulla fertilità e sulla gravidanza.
Studierai esempi di cibo come medicina, inclusa la dieta FODMAP per l'IBS e i probiotici per la salute dell'intestino. Scopri come il tuo corpo controlla il tuo appetito e scopri di più sul modello alimentare noto come "dipendenza da cibo".
Infine, discuteremo delle complessità della scienza della nutrizione, di come si sta evolvendo e di come la disinformazione nutrizionale può diventare un dato di fatto. Quindi imparerai ad applicare la consapevolezza al modo in cui ti impegni con il cibo.
In inglese

The University of North Carolina at Chapel Hill 
Epidemiology: The Basic Science of Public Health
Applicando i concetti appresi in questo corso agli attuali problemi e problemi di salute pubblica, gli studenti comprenderanno la pratica dell'epidemiologia in relazione alla vita reale e consentirà un migliore apprezzamento dei programmi e delle politiche di salute pubblica.
Questo corso esplora problemi di salute pubblica come le malattie cardiovascolari e infettive, sia a livello locale che globale, attraverso la lente dell'epidemiologia
In inglese

California Institute of Technology 
The Science of the Solar System
Scopri la scienza dietro l'attuale esplorazione del sistema solare in questa lezione gratuita. Usa i principi della fisica, della chimica, della biologia e della geologia per capire le ultime novità su Marte, comprendere il sistema solare esterno, riflettere sui pianeti al di fuori del nostro sistema solare e cercare l'abitabilità nel nostro quartiere e oltre.
In inglese

University of Arizona 
Astronomy: Exploring Time and Space
Questo corso è pensato per chiunque sia interessato a saperne di più sull'astronomia moderna.
In inglese

University of Leeds  
Climate Change and Resilience in Food Systems
Scopri gli effetti del cambiamento climatico e come costruire la resilienza nei sistemi agricoli e alimentari.Esplora nuovi metodi di ricerca che ci aiutano a prevedere l'impatto dei cambiamenti climatici sull'agricoltura e sui sistemi alimentari.Impara come costruire la resilienza nei sistemi agricoli e alimentari nel tuo paese.
In inglese

Johns Hopkins University
Black Lives Matter
Dalle rivolte degli schiavi al Black Panther Party, dalla fondazione del Congressional Black Caucus, all'eruzione dei movimenti #BLM, questo corso è un'esplorazione interdisciplinare e storica del movimento BlackLivesMatter.
In inglese

The University of North Carolina at Chapel Hill 
Positive  Psychology
Questo corso discute i risultati della ricerca nel campo della psicologia positiva, condotta da Barbara Fredrickson e dai suoi colleghi. Presenta anche applicazioni pratiche di questa scienza che puoi utilizzare immediatamente per aiutarti a vivere una vita piena e significativa.
In inglese

Georgetown University  
Terrorism and Counterterrorism
Questo corso sul terrorismo esplorerà le sfumature coinvolte nella definizione del terrorismo; la natura di Al Qaeda, Hamas, lo Stato Islamico e altri importanti gruppi; l'efficacia dei diversi strumenti antiterrorismo; reclutamento terroristico, antiterrorismo e stato di diritto; il contesto politico in Asia meridionale e Medio Oriente; e l'uso terroristico della tecnologia.
In inglese

Ford Foundation and  MyLaw 
Human Rights Law
Questo corso contiene dieci unità in cui ciascuna unità è dedicata a un argomento separato nell'ambito del diritto dei diritti umani.
In inglese

Amnesty International  
Digital Security and Human Rights
Questo corso è un punto di partenza per saperne di più sulle minacce digitali e su come rafforzare la tua sicurezza online. Non è necessaria alcuna competenza tecnica: il corso ti guiderà attraverso alcuni dei termini e dei concetti importanti che dovresti conoscere.
Imparerai a conoscere le principali implicazioni sui diritti umani della sicurezza digitale e esplorerai in modo approfondito il diritto alla privacy e il diritto alla libertà di espressione. Un approccio basato sui diritti umani dimostra come la sicurezza digitale influenzi e ci interessi tutti.
Sarai sfidato a valutare e riflettere sulle tue pratiche, ad adottare misure pratiche per migliorare la tua sicurezza online e a sostenere un mondo digitale rispettoso dei diritti.
In inglese

Ford Foundation and MyLaw  
Human Rights Law
Accedere ai propri diritti è vitale per mantenere la giustizia nella società. Per attivare meccanismi legali che aiutino ad affrontare i reclami, è importante conoscere i propri diritti fondamentali e la portata e la portata di questi diritti.
In inglese