Competenze
- Informare e orientare sulla struttura organizzativa del Comune, sugli orari e le attività dei servizi pubblici presenti sul territorio, sulle pratiche e la modulistica.
- Offrire informazioni sulla vita della città, in particolare sulle iniziative culturali, sportive e sociali
- Garantire il diritto di accesso agli atti, alle informazioni e ai documenti del Comune
- Accogliere le segnalazioni, i reclami, le proposte e le proteste dei cittadini per favorire un continuo scambio tra il Comune e la cittadinanza e migliorare così la qualità e la modalità di offerta dei servizi
- Operare un costante lavoro di analisi e di monitoraggio sul rapporto tra uffici del Comune e cittadini ed elaborare proposte per la semplificazione amministrativa
- Analizzare ed effettuare il monitoraggio dell'utenza attraverso lo strumento della customer satisfaction.
